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¿Cuáles son los estados de un pedido?

Tu pedido pasa por distintos estados desde que elegís el producto hasta que te llega a tu casa. Los estados son los siguientes:

  • PENDIENTE DE PAGO: el pago todavía no se acreditó. El producto figura como "Reservado". 
  • PENDIENTE DE ENVÍO: tu pago ya se acreditó y tu vendedora tiene que despachar el paquete en el correo. Dentro de este estado, hay 2 etapas:

     > Pendiente de Generación de Envío por parte del Vendedor: La vendedora tiene 5 días hábiles para generar la orden de envío en la sección "Mis Ventas".

     > En proceso de Admisión: La vendedora ya generó la orden de envío del pedido. Tiene 10 días corridos (desde que se acredita la plata) para despacharlo en la sucursal del correo. 

  • ENVIANDO: Tu vendedora ya despachó el paquete en OCA y está en camino al destino final.
  • COMPLETADO: Ya recibiste el paquete! 
  • DEVUELTO: Tu vendedora no envío el pedido en el tiempo estipulado. Es por eso que te devolvimos el dinero en crédito en cuenta!
  • CANCELADO: el pago no se acreditó dentro del plazo y el pedido se canceló. El producto pasó a estar a la venta otra vez.

Podés hacer el seguimiento de tu pedido en la sección Mis Compras.

 

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