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Saldo negativo en cuenta por devolución

En caso que la compradora haya seleccionado un motivo de devolución dentro de los casos considerados como faltas graves ("el producto no es lo que compré" o "el producto no está en condiciones"), Renová tu vestidor, retendrá el crédito disponible en cuenta a la vendedora por 10 días corridos o hasta verificar el motivo del cambio por nuestro equipo de atención al cliente.

Todas las devoluciones hechas por las compradoras son devueltas a las oficinas de Renová tu vestidor, donde el área de calidad realizará el chequeo correspondiente.

En caso que la causa de devolución sea por un producto entregado por la vendedora en mal estado o, se haya enviado algo distinto a lo que la compradora pagó, Renová tu vestidor confirmará la causa seleccionada por la compradora y sacará definitivamente el crédito en cuenta disponible. El producto enviado quedará disponible para retirar por las oficinas o para solicitar el reenvío del mismo por un período de 10 días corridos, teniendo la vendedora 48 hrs para reclamarlo comunicándose con nosotros. Todos los costos de envíos derivados de la operación de reenvío serán asumidos por la vendedora. Pasado dicho período, las prendas no podrán ser reclamadas bajo ningún concepto. El monto restado por las ventas realizadas de productos en mal estado, podrá ser visualizado en la sección MIS VENTAS Y MI CUENTA y será debitado automáticamente del crédito disponible en la cuenta de la vendedora.

IMPORTANTE

- La acumulación de envíos en mal estado o envío de productos erróneos puede conllevar a que la cuenta del usuario sea bloqueada (ver punto 9 (f) Sanciones)

- Por otro lado, en caso que el equipo de Renová tu vestidor corrobore que el motivo de devolución NO es considerado como falta grave, el crédito retenido pasará a estar nuevamente disponible el la cuenta de la vendedora.

-Pasados los 10 días corridos de retenido el crédito por una razón indicada por la compradora de en mal estado, si la compradora no realiza el envío a las oficinas en los plazos establecidos, el crédito será automáticamente devuelto a la vendedora en su crédito en cuenta.

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